Ihre Mitteilung an unseren Kundenservice

Lieber Kunde,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.

Auch bedauern wir sehr, dass Sie eine Beanstandung im Zusammenhang mit unserem Produkt bzw. dessen Lieferung haben.

Um kompetente Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie eine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können, bitten wir Sie die unteren Formularfelder vollständig auszufüllen und damit verbunden u.a. auch einen Mangel bzw. Transportschaden umgehend zu melden.

Wichtig:
Transportschäden können nur innerhalb der ersten 5 Werktage anerkannt werden.

Als Extra-Service für unsere Kunden wird die lt. Lieferschein kommissionierte und an den Spediteur bzw. Paketdienstleister zu übergebende sowie dem Kunden direkt vom Lager aus ausgegebene Ware auf die einwandfreie Beschaffenheit durch unser Versand-Personal geprüft und mit Video-Überwachung sowie modernem EDV-System dokumentiert.

In diesem Zusammenhang ist ein lückenloser und ordnungsgemäßer Ausgang der Ware aus unserem Zentrallager gewährleistet.



Allgemeine Daten

Beschreibung der Beanstandung

  • Sofern es sich um einen Transportschaden handelt, geben Sie das Anlieferungsdatum ein.

Fügen Sie hier Bilder hinzu

  • Um Missverständnisse zu vermeiden, senden Sie uns einige Fotos zu, anhand derer das Produkt / Ersatzteil sowie die Beanstandung eindeutig zu erkennen ist. Tipp: 3 Millionen Pixel-Aufnahmen (3MP)

    Hilfreich ist die mitversendete/herausgegebene Aufbauanleitung / Packliste, die die einzelnen Elemente bezeichnet/abbildet zu kennzeichnen, einzuscannen/abzufotografieren und diese dem Formular (s. weiter unten) anzuhängen.

    Daran wird zu erkennen sein, welche Schritte eingeleitet werden müssen, um eine kompetente Lösung und Abwicklung zu gewährleisten.


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